Refusionspolitik
Fortrydelsesret og retur
Som udgangspunkt har du 14 dages fortrydelsesret ved køb i webshoppen (fjernsalg), jf. Forbrugeraftaleloven § 18‑§ 20. Dette gælder fra den dag, du har modtaget varen.
Vigtig undtagelse
Dog er der en undtagelse: Hvis varen leveres direkte fra tredjepartsleverandør (som her med MoetHennessy Denmark), og varen er af en sådan art (fx spiritus/drikkevarer), at den normalt ikke returneres, kan du i stedet i 24 timer efter bestilling kontakte os for at annullere ordren, så længe varen ikke er afsendt/er under behandling. Når ordren er afsendt, gælder den almindelige fortrydelsesret på 14 dage.
For at udnytte denne 24‑timmers annulleringsret skal du kontakte os skriftligt på kontakt@premiumbottles.dk inden fristens udløb.
Sådan udøver du fortrydelsesretten
For at udøve din fortrydelsesret skal du give os besked om dette inden 14‑dages fristen udløber, fx via e‑mail. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen til den adresse, vi meddeler dig.
Du skal betale returfragt, medmindre andet er aftalt. Hvis vi ikke klart har oplyst, at du skal betale returfragten, bærer vi omkostningerne.
Når vi har modtaget besked om, at du vil udøve fortrydelsesretten, samt eventuelt den returnerede vare, refunderer vi det samlede beløb (inkl. oprindelig leveringsomkostning) senest 14 dage efter modtagelse.
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret efter dansk købelov, hvis varen er defekt eller ikke svarer til det, der er aftalt ved købet. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har opdaget fejlen. Reklamationsretten gælder uafhængigt af fortrydelsesretten.
Hvis der er fejl eller mangler, bedes du kontakte os skriftligt med dokumentation.